Obchodní podmínky

Úvod » Informace » Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Metalkas s.r.o.

Objednávky

Náležitosti objednávky: zákazník (příp. IČ, DIČ jde-li o firmu), fakturační a dodací adresa, kontaktní telefon příp. email, způsob platby a odběru zboží.
Objednávku je možno zaslat faxem, poštou, emailem nebo prostřednictvím eshopu, objednávku je možno učinit také telefonicky.
Přijetí objednávky a termín dodání zboží potvrzuje Metalkas, s.r.o.
Prodávající si vyhrazuje právo změn v nabízeném sortimentu zboží, včetně změn cenových. O těchto změnách je prodávající povinen upozornit kupujícího předem.
Společnost neručí za barevné diference mezi obrázky a skutečným zbožím.

Platební a dodací podmínky

Zboží je možno převzít a uhradit následující způsoby:

osobní odběr, platba předem,
osobní odběr, platba v hotovosti,
zásilková služba, platba předem,
zásilková služba, dobírka.

Zboží, které je skladem, je připraveno k odeslání nejpozději do 2 dnů ode dne vytvoření objednávky. O dni zaslání zboží budete včas informováni.
Dodací lhůta u většiny výrobků, které nejsou momentálně na skladě, je maximálně 28 pracovních dnů.
Prodávající si vyhrazuje právo nenést odpovědnost za případné nedostatky ve službách poštovních a doručovatelských firem.
Společně se zbožím kupující obdrží fakturu. Tento doklad je kupující povinen uschovat pro případ reklamace.

Systém slev a bonusů

Při platbě předem - 3 % sleva z hodnoty zboží (neplatí pro zboží v akční nabídce)
Registrovaní zákazníci - 5 % sleva z hodnoty zboží (neplatí pro zboží v akční nabídce)

Storno objednávky

Objednávka je považována za závaznou 2 dny po jejím odeslání. V průběhu této doby máte možnost kdykoliv objednávku bez udání důvodu zrušit.
Pokud se po této lhůtě rozhodnete objednávku zrušit, bude Vám účtováno "ztratné" ve výši 25% z hodnoty objednávky (bez DPH).
Vyhrazujeme si právo odmítnutí objednávky (zejména z důvodu nemožnosti jejího splnění). V takovémto případě se zavazujeme Vás o této skutečnosti neprodleně vyrozumět.

Reklamační řád

Záruka na zboží se řídí obecnými ustanoveními v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb, Občanský zákoník, pokud není stanoveno jinak (prodloužená záruční doba, bezplatný servis atd.) pro konkrétní výrobky.
Standardní lhůta pro uplatnění reklamace je 24 měsíců, není-li u konkrétních výrobků uvedeno jinak.
Záruka zaniká, pokud byla závada způsobena:

mechanickým poškozením,
poškozením výrobku k němuž došlo způsobem, který neodpovídá běžnému způsobu jeho užívání,
neodborným zásahem do výrobku,
vysokým stupněm opotřebení v důsledku nepřiměřeného používání výrobku.

Lhůta pro vyřízení reklamace ze strany prodávajícího je max. 30 dní od data jejího uplatnění. V případě uplatňování reklamace je kupující povinen předložit prodávajícímu fakturu nebo jiný doklad o koupi zboží.
Reklamace se uplatňuje v písemné podobě a musí být zdokumentována (fotografií nebo zpětným zasláním reklamovaného zboží – rozhodne zástupce firmy Metalkas, s.r.o.).

Ochrana osobních údajů

Zákazník firmy Metalkas, s.r.o. dává souhlas se zpracováním veškerých svých osobních údajů uvedených v objednávce. Prodávající se zavazuje řídit zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Získaná data jsou považovány za důvěrné, nebudou zneužity a poskytnuty třetí osobě. V případě řádně registrovaných zákazníků si prodávající vyhrazuje právo je prostřednictvím emailu informovat o novinkách a slevových akcích. Na výslovnou žádost zákazníka tyto informace zasílány nebudou.